Chính sách bảo hành

Bảo Hành Chung

Để đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong thời hạn bảo hành cùng hiệu lực, để nhận được sự phục vụ chu đáo, tận tình và đảm bảo chất lượng chuyên môn; Quý khách lưu ý tuyệt đối không thực hiện việc mua bán xe hoặc/ và không thực hiện các công việc dịch vụ tại các Đại lý/ Cửa hàng không thuộc ủy quyền của công ty TNHH Piaggio Việt Nam.

Trong trường hợp có bất kỳ khiếu nại hoặc mong muốn nhận được sự tư vấn và hỗ trợ liên quan tới sản phầm dịch vụ, xin quý khách vui lòng liên hệ tới :

Hotline dịch vụ Piaggio Xuân Cầu: 1900 0300 – Nhánh 2

Email CSKH Piaggio Xuân Cầu: cskh@xuancau.vn

Bảo hành được hiểu là quyền lợi mà người tiêu dùng được hưởng để đề phòng các hư hỏng có thể xảy ra do lỗi sản phẩm, phụ tùng của nhà sản xuất. Để việc bảo hành có hiệu lực, xe phải được sử dụng phù hợp với chỉ dẫn và tuân thủ đúng lịch bảo dưỡng định kỳ tại các của hàng đại lý thuộc ủy quyền của Piaggio Việt Nam.

Mốc bảo hành :

Piaggio Việt Nam áp dụng chế độ bảo hành 03 năm ( hoặc 30,000 KM). Với mong muốn mang lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng yêu thích thương hiệu xe đến từ nước Ý, Piaggio Việt Nam vừa chính thức công bố áp dụng chế độ bảo hành 3 năm (hoặc 30,000km) cho sản phẩm xe: Vespa Sprint, Vespa Primavera, Vespa GTS, Vespa GTV.

Piaggio Việt Nam áp dụng chế độ bảo hành 05 năm cho các dòng xe Medley và Liberty nếu khách hàng mua xe từ 10/08/2023 đến hết ngày 31/12/2023. Các khách hàng mua xe Piaggio Liberty và Medley trước 10/08/2023 áp dụng chế độ bảo hành 3 năm (hoặc 30.000km). Đây là chế độ bảo hành đặc biệt lần đầu tiên được áp dụng tại Việt Nam, cũng là lời cam kết từ Piaggio cho chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi.

Riêng đối với dòng xe Zip, chúng tôi vẫn áp dụng chế độ bảo hành 2 năm (hoặc 20,000 km)

Điều kiện hiệu lực của bảo hành.

Xe phải được sử dụng phù hợp với những chỉ dẫn trong cuốn Sổ tay Sử dụng và Bảo dưỡng (đã được bàn giao cho khách hàng khi mua xe). Dịch vụ đầu tiên cho xe của bạn chính là kiểm tra trước khi giao xe. Đại lý/Cửa hàng uỷ quyền nơi bạn mua xe xác nhận rằng việc vận hành và kiểm tra được dự đoán trước trong Sổ tay Trạm Dịch vụ Piaggio được thực hiện thoả đáng và xe ở trong tình trạng hoạt động tốt. Đây là dữ liệu đầu tiên được giữ lại nhằm đảm bảo tính hiệu lực của việc bảo hành. Con dấu của Đại lý hoặc Cửa hàng Uỷ quyền trong mục “Thông tin trước Bảo hành” chính là bằng chứng của dịch vụ này.

Bảo hành không áp dụng đối với :

Những sản phẩm đã bị sửa chữa, thay đổi về mặt chức năng, kết cấu hoặc đã bị tháo lắp dù chỉ một phần tại bất kỳ địa điểm nào nằm ngoài hệ thống trạm dịch vụ ủy nhiệm của Piaggio Việt Nam

Những sản phẩm mà số khung, số máy đóng trên khung xe hoặc động cơ đã bị thay đổi

Những sản phầm sử dụng không đúng cách, không tuân thủ các hướng dẫn sử dụng trong sách hướng dẫn sử dụng xe của Piaggio Việt Nam

Những hỏng hóc do tai nạn hoặc do việc sử dụng những phụ tùng không chính hãng.

Việc sửa chữa bảo hành không áp dụng đối với :

Các hiện tượng ô xy hóa các chi tiết mạ, ô xy hóa các chi tiết nhôm

Dầu nhớt động cơ, dầu nhớt hộp truyền động, mỡ bôi trơn, dầu phanh, dung dịch làm mát hoặc các phụ phẩm khác

Những chi tiết phụ tùng hoặc tổng thành trên xe có đặc tính hoạt động của chúng phải chịu hao mòn theo thời gian và cường độ sử dụng xe bao gồm:

+ Lọc dầu, lọc gió, lọc nhiên liệu

+ Săm lốp, nút ấn, tay nắm, tem trang trí, các loại ống dẫn, gioăng đệm các loại chi tiết bằng cao su khác.

+ Bugi điện, cầu chì, bóng đèn, chổi than và cổ góp mô tơ đề, bình điện ắc qui

+ Guốc phanh, má phanh, đĩa phanh, tăng phanh, guốc ly hợp, bi văng, guốc trượt bi văng, dây đai dẫn động, puly dẫn động trước và sau.

Những quy định bảo hành chung :

Piaggio Việt Nam không công nhận bất cứ bằng chứng về các hoạt động bảo hành hay bảo dưỡng nào được thực hiện bởi bên thứ 3. Vì thế bất cứ hoạt động bảo hành hay bảo dưỡng nào không được trình bày rõ ràng trong sổ bảo hành sẽ bị loại trừ.

Trong điều kiện pháp luật cho phép, Piaggio Việt Nam từ chối bất cứ trách nhiệm do mất thời gian, mất cơ hội kinh doanh hoặc các phụ phí khác như ăn ở, đi lại … Do xe hư hỏng

Piagigo có quyền sửa đổi các điều kiện, điều khoản bảo hành được quy định trong sổ bảo hành cho các sản phẩm kế tiếp mà không chịu trách nhiệm về việc áp dụng các thay đổi tương tự cho các sản phẩm đã bán trước đó.

Bảo dưỡng định kỳ đúng cách sẽ giúp tăng tuổi thọ của phương tiện, đảm bảo an toàn vận hành, bảo vệ môi trường, tiết kiệm nhiên liệu và là điều kiện xét duyệt yêu cầu bảo hành

Chế độ bảo hành của khách hàng áp dụng tại các Đại lý ủy quyền của Piaggio Việt Nam

Bảo hành áp dụng cho từng chi tiết, từng hạng mục nếu do lỗi chất lượng của nhà sản xuất

III. Bảo hành Phụ tùng và Phụ kiện :

PIAGGIO LÀ NHÀ SẢN XUẤT XE MÁY DUY NHẤT TRÊN THỊ TRƯỜNG ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH 01 NĂM DÀNH CHO PHỤ TÙNG & PHỤ KIỆN CHÍNH HÃNG

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH 01 NĂM CHO PHỤ TÙNG VÀ PHỤ KIỆN CHÍNH HÃNG

Áp dụng 01 năm Bảo hành cho tất cả Phụ tùng & Phụ kiện chính hãng được thay thế/ lắp đặt tại các Đại lý/ Trung tâm Dịch vụ ủy quyền của Piaggio Việt Nam trên toàn quốc.
Thời hạn 01 năm được tính từ ngày bán phụ tùng/phụ kiện cho Khách hàng (xác định dựa trên ngày ghi trên hóa đơn hợp lệ).
Lĩnh vực bảo hành: Liên quan đến lỗi kỹ thuật nhưng không bao gồm hao mòn, tiêu hao hay hư hỏng do sử dụng hoặc các trường hợp ngoại lệ được quy định trong Chính sách Bảo hành.

Chương trình và chính sách được áp dụng tại toàn bộ hệ thống Đại lý Ủy quyền của Piaggio Việt Nam trên toàn quốc.

Đây chính là sự cam kết mạnh mẽ của Piaggio Việt Nam về chất lượng sản phẩm và dịch vụ đẳng cấp nhằm đạt mục tiêu tăng cao mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng sản phẩm Vespa.

Gọi Hotline 0979 149 888 để được giải đáp các thắc mắc về chính sách bảo hành 01 năm cho phụ tùng/phụ kiện chính hãng